Politique d'annulation

For Guests Visiting from Outside Japan For guests coming from outside Japan, payment must be made in advance via online payment only. Please note that payment on-site is not available. Your reservation will be confirmed once the online payment has been completed. If the online payment has not been made, your reservation will not be confirmed Please also note that online payments include a processing fee, so the total amount may differ from the standard price. 日本国外からお越しのお客様へ 日本国外からお越しのお客様は、料金のお支払いが、事前のオンライン決済だけとなっております。 現地での清算はできませんので、ご注意ください。 また、ご予約時にオンライン決済していただき、ご予約が確定いたします。 オンライン決済されていない場合は、ご予約が確定されませんので、ご注意ください。 オンライン決済の料金は決済手数料が付加されているため、通常の料金と異なります。 ****************************************************** ●留意事項：開催期間について：ジュエリーアイスのコンディションやジュエリーアイスの元となる十勝川の氷の状況によって、開催期間が変動しますので、予めご了承ください。 ご予約日にご宿泊先をチェックアウトされる場合は、ご出発前にチェックアウトされることをおススメしております。お荷物の多い方は事前にお問合せください。 ●開催期間について：12月から3月 ※年末年始のみ運休（12月31日から1月2日） ●予約締切り日：3日前 ※催行が決まっている日は前日予約も可 ●集合時間：3:30～4:00 　※集合時間は日の出時間の影響で多少前後します。 　※他のお客様との送迎の関係上、送迎時間が多少前後します。 ●実施時間：4:00～11:00 　※ツアー終了後の旅程には余裕を持ってご計画ください。 ●所要時間：約7時間（移動時間含む） 　※所用時間は状況によって多少前後する場合あります。 ●送迎：あり。 JR帯広駅周辺の宿泊施設にお迎えにあがります ※十勝川温泉、幕別温泉には送迎いたしませんので、ご注意ください。 ●最少催行人数：2名 ※他のお客様のご予約が無く、1名の場合は2名分料金のお支払いで催行可能 ※催行が決まっている日は前日予約も可 申込可能数：1名から ●対象年齢：中学生以上　※中学生以下はご相談ください ●服　　装：防寒着、防寒靴、帽子（耳あて）、ネックウォーマー、手袋など満潮時直後には砂浜が液状化している場合がございます濡れてもよい靴をご用意ください。 ※ジュエリーアイスの見学時には安全への配慮のため、沿岸部ではライフジャケットを着用していただきます。 ※カイロなどはお客様ご自身でご用意ください ●料金に含まれるもの：朝食ボックス／保険／体験ガイド料／備品レンタル料 ●キャンセル規定： 前日は50%、当日は100%のキャンセル料 無断キャンセルは100%のキャンセル料が発生します ※いずれもお客様都合の場合のみ