キャンセルポリシー

For Guests Visiting from Outside Japan For guests coming from outside Japan, payment must be made in advance via online payment only. Please note that payment on-site is not available. Your reservation will be confirmed once the online payment has been completed. If the online payment has not been made, your reservation will not be confirmed Please also note that online payments include a processing fee, so the total amount may differ from the standard price. 日本国外からお越しのお客様へ 日本国外からお越しのお客様は、料金のお支払いが、事前のオンライン決済だけとなっております。 現地での清算はできませんので、ご注意ください。 また、ご予約時にオンライン決済していただき、ご予約が確定いたします。 オンライン決済されていない場合は、ご予約が確定されませんので、ご注意ください。 オンライン決済の料金は決済手数料が付加されているため、通常の料金と異なります。 ****************************************************** ●開催期間について：2025年10月1日から12月30日） ●予約締切り日：3日前 ※催行が決まっている日は前日予約も可 ●送迎：無し。レンタカーなど、移動手段がない場合は、ご相談ください。 ●集合時間：15:00 　※集合時間は日の出時間の影響で多少前後します。 　※他のお客様との送迎の関係上、送迎時間が多少前後します。 ●実施時間：15:00～17:00 ●所要時間：約2時間 　※所用時間は状況によって多少前後する場合があります。 ●集合場所：エールセンター十勝 住所：北海道帯広市東15条南4丁目1-73地先 JR帯広駅から車で約15分。十勝川温泉から車で約15分。 ※カーナビで目的地を設定する際に、施設名称や住所の入力では正しい位置が表示されない場合がございます。Googleマップをご覧ください。 Googleマップ https://maps.app.goo.gl/dHnvNkqyiM7FxBQr9 ●最少催行人数：2名 ※他のお客様のご予約が無く、1名の場合は2名分料金のお支払いで催行可能 ※催行が決まっている日は前日予約も可 申込可能数：1名から ●対象年齢：3歳以上 参加条件：泥酔の方はご遠慮いただいております。 ＜妊娠中の方でも、条件付きで乗船が可能となりました＞ アクティビティ自体の安全性と、お客様からのご要望をもとに、妊娠中の方でもご利用いただけることになりました。安定期の方で、万が一のことがあっても、自己責任であると、ご承諾していただける方は、ご乗船いただけます。 ●服　　装：多少濡れたり汚れても良い動きやすい服装と靴。 冬季は、防寒着、防寒靴、帽子（耳あて）、ネックウォーマー、手袋など十分な防寒をしてください。 ※安全への配慮のため、ライフジャケットを着用していただきます。 ※カイロなどはお客様ご自身でご用意ください ●料金に含まれるもの：保険／体験ガイド料／備品レンタル料 ●キャンセル規定： 前日は50%、当日は100%のキャンセル料 無断キャンセルは100%のキャンセル料が発生します ※いずれもお客様都合の場合のみ